Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden kapsalon Haarscherp

Bij het maken van een afspraak gaat u akkoord met onze voorwaarden.
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.

Waarom hanteren we het ‘no show’ beleid?

De laatste tijd zijn wij geschrokken van het aantal klanten die niet op komen dagen of op het allerlaatste moment afzeggen. Helaas kunnen wij deze lege plek in de agenda niet altijd last minute opvullen. Dit betekent dat we een deel van de kosten van de behandeling in rekening kunnen brengen als een afspraak korter dan 24 uur van tevoren wordt afgezegd zonder legitieme reden.

Annuleren
 – De klant dient een afspraak ten minste 24 uur van tevoren te annuleren.
 – Bij annulering binnen 24 uur zal de kapper aan de klant 50% van de ingeplande kosten in rekening brengen.
– Bij een ‘no show’ zal de kapper aan de klant 100% van de ingeplande kosten in rekening brengen.

E-mail herinnering

Je ontvangt bij het maken van jouw afspraak een extra herinnering in de vorm van een e-mail én een SMS berichtje 1 uur van te voren. Soms belanden deze herinneringen in de spam-box van de ontvanger waardoor het lijkt of deze niet verstuurd is. De e-mail en het SMS bericht is daarom een extra geheugensteun, je bent echter zelf verantwoordelijk voor het noteren en nakomen van jouw afspraak. Mocht je niet meer weten wanneer je jouw afspraak hebt gemaakt, neem dan contact met ons op.

Aansprakelijkheid

 – Wij garanderen dat de in de kapsalon uitgevoerde behandeling voldoet aan de eisen van vakbekwaamheid. Wij maken daarbij gebruik van deugdelijke middelen, materialen en educatie.
 – De kapper mag ten aanzien van de verrichten behandeling er vanuit gaan, dat de klant in een goede lichamelijke conditie verkeerd. Omstandigheden bij de klant die het resultaat van de behandeling kunnen beïnvloeden, of die kunnen leiden tot voor de klant ongewenste nevenverschijnselen, dient de klant vooraf aan te geven. Hieronder valt zwangerschap, medicijngebruik, allergieën en/of bestraling. Ook het gebruik van Hennapoeder of haarkleuringen met metaalhoudende ingrediënten (verfpakjes van de drogisterij) kunnen het eindresultaat beïnvloeden. Geef dit daarom altijd vooraf de behandeling aan.
 – Is de behandeling niet zoals de klant verwachtte dan kan de klant een klacht indienen bij ons. De klant dient de klacht binnen 1 week na de behandeling kenbaar te maken aan ons, telefonisch of via de mail.
  – Als de klant zelf de kleur heeft aangepast vervalt deze garantie.
– Kleurgarantie is alleen van toepassing als de klant de door ons aangeraden verzorging (shampoo, conditioners etc.) gebruikt.
 – De klant dient ons de mogelijkheid te bieden om de klacht op te lossen, d.m.v. een nieuwe behandeling. Wij zijn  niet verplicht om de klant geld terug te geven bij ontevredenheid. Ten alle tijden is het het doel om de klant met een tevreden resultaat te behandelen.
 – Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid indien tegen het advies in, de klant eist dat er toch bepaalde werkzaamheden doorgang moeten vinden.
 – Indien u schriftelijk wil reageren op de algemene voorwaarden, mag u mailen naar: info@kapsalonhaarscherp.nl  Wij streven ernaar om binnen 48 uur een reactie te geven.